Deine Aufgaben
- Als Teil des Teams bist du für die Terminierung und Anmeldung von Aufträgen unserer Servicetechniker:innen zuständig
- Hierfür kommunizierst mit unseren Kund:innen (z.B Hausveraltungen, Mieter:innen etc.) per Telefon, Brief oder Email
- Du kümmerst dich um Terminverschiebungen, Terminabsagen, Zusatz- und Zweittermine sowie das Füllen von Auftragslücken und stellst somit eine hohe Kundenzufriedenheit durch fristgerechte Auftragsdurchführung sicher
- Zudem stimmst du dich mit allen relevanten Fachabteilungen zur Optimierung der Abläufe ab
- Du betreust Aufträge im b2b- und b2c-Bereich
- Zusätzlich übernimmst du allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben im Bereich der Kundenbetreuung
Deine Benefits
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Attraktives Bruttogehalt
- 30 Tage Urlaub
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Die Möglichkeit, sich aktiv in unsere Prozesse einzubringen und gemeinsam neue Ideen zu entwickeln
- Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
- Du arbeitest in einem modernen Firmengebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents)
- Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie (bis 1.500 € brutto)
- Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!
Das bringst Du mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Berufserfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, im Call Center, in der Terminplanung aber auch in der Logistik und Disposition ist von Vorteil
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveräner Umgang mit unvorhergesehenen Situationen und die Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden, auch bei Beschwerden oder kritischen Anliegen
- Sicherer Umgang mit allen MS Office Anwendungen oder Google Workspace und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Ob Frühaufsteher oder doch etwas länger schlafen - du bist flexibel einsetzbar
- Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren runden dein Profil ab
Über uns
Als ista Express Service sind wir Spezialisten für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern. Wir sind mit voller Neugierde, Mut und Leidenschaft dabei, das bestmögliche Kundenerlebnis im Handwerk zu liefern. Dafür nutzen wir effiziente und digitale Lösungen, um eine optimale Serviceerfahrung zu schaffen.